Política de Trocas e Devoluções

A Use Âmbar garante ao consumidor o direito de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Arrependimento de Compra

Em caso de arrependimento da compra realizada, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Para que a troca ou devolução seja aceita, as peças devem estar:

- Sem indícios de uso ou lavagem.

- Com a etiqueta original fixada na peça.

- Acondicionadas na embalagem original (ou similar que proteja a mercadoria adequadamente).

Troca por Defeito ou Tamanho

Entendemos que o caimento perfeito é essencial. Caso a peça não sirva ou você identifique algum defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca segue os mesmos 7 (sete) dias após o recebimento.

As mesmas condições de integridade da peça (etiqueta fixada, sem indícios de uso) se aplicam.

Como Solicitar?

O processo é simples e humanizado. Entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp ou E-mail informando:

- Seu nome completo e número do pedido.

- O motivo da troca (ex: tamanho, arrependimento, etc).

- Se preferir, envie uma foto da peça caso seja sobre algum detalhe específico.

Nossa equipe irá te orientar com o código de logística reversa ou agendamento de motoboy para recolher a peça, caso você esteja na área de abrangência, garantindo que o atrito pós-compra seja nulo.

Estornos

Assim que recebermos a sua devolução, faremos uma rápida inspeção na peça. O estorno será processado pelo mesmo meio de pagamento escolhido no momento da compra (Pix, Cartão de Crédito) no prazo de até 5 dias úteis. Para compras no cartão, o crédito poderá constar na sua próxima fatura ou na subsequente, de acordo com as regras da sua operadora.